よくある質問


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質  問
 1. 「御香典返し」の資料を頂き、 実際に注文したいのですが、どうすれば良いですか?
 2. 「 快気祝い」/「出産祝い」/「結婚祝い」/「新築祝い」の資料を頂き、
     実際に注文したいのですが、どうすれば良いですか?

 3. 資料の中に「お届け先明細リスト」が同封されていましたが、これを使わないといけませんか?
 4. 資料に「お届け先明細リスト」が同封されていましたが、 1枚では足りません。
 5. お届け先の郵便番号 と 電話番号 が分からないのですが、 住所だけでも大丈夫ですか?
 6. 香典の場合、挨拶状・喪中欠礼葉書はいつ申し込めば良いですか?
 7. 香典の場合、どうして熨斗の名前に「家」を付けるんですか?
 8. 快気祝いの場合、挨拶状はあるんですか?
 9. 自分で作った挨拶状を商品に同封できますか?
10. 送り主は別に居て、代行で注文しています。
11. 注文書には自宅を書いたけど、昼間は居ない事が多いのですが。
12. 家にFAXが無いのですが、挨拶状の校正はどうすれば良いですか?
13. 送り主を複数に分けたいのですが、可能ですか?
14. 自宅や会社へまとめて商品を送って欲しいのですが、可能ですか?
15. 紙袋を付けて欲しいのですが、可能ですか?
16. 挨拶状を余分に作成することは可能ですか?
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1.質問 「御香典返し」の資料を頂き、 実際に注文したいのですが、どうすれば良いですか?
回答

下記手順でお願い致します 。

@ 当社ホームページより「お届け先明細リスト」をダウンロードして下さい。
    ※URL http://www.ellegift.com/dl.html

A 必要事項をご記入頂き、ご自身のパソコンに一度保存して下さい。

B 当社メールアドレス(お届けリスト一番上に載っております )まで添付ファイルとして送信下
   さい。
※その際、「お贈り主様」と「ご依頼主様」が異なる場合は、一言添えて頂けると幸です。

C 必要に応じて、当社ホームページより下記2点をお申し込み頂き、送信して下さい。
※ ご挨拶状URL http://www.ellegift.com/hosyo/order.html
※ 欠礼葉書URL http://www.ellegift.com/hagaki/hagaki.html

       −−−−−− この時点で御注文となります。 −−−−−−−−

D 「お届け先明細リスト」の内容を拝見させて頂き、 当社よりお電話かメールにて確認のご
    連絡を致します。

E ご挨拶状・欠礼葉書の校正を、FAX・メール・郵送のいずれかでご連絡致します。

F お客様ご自身で校正をご確認頂き、2・3日中に結果をご連絡下さい。

G 印刷センターにて印刷をし、当社で手作業にて作成致します。

H 御請求書を発行し、お客様のご自宅へ郵送致します。
※お急ぎの場合にはFAXかメールでお知らせすることも可能ですので、ご指示下さい。

I お客様のお振り込みが確認でき次第、発送の手配を致します。

−−−−−− この時点でお品物が発送となります。 −−−−−−

J 発送ご希望日が無い場合、発送より2〜3日で先様宅へ到着するかと存じます。
※悪天候等の障害が無かった場合。お届け先が本州の場合。
発送ご希望日が有る場合には、その日に到着するよう手配致します。

−−−−−− この時点で発送完了となります。 −−−−−−−−

K お届け時に下記のような不具合が生じた場合には、お客様にご連絡させて頂きます。
2〜3日中に転送等のご指示をお願い致します。
・長期不在等で、先様がご自宅にいらっしゃらない時 
・転居されていた時
・お受け取りを拒否なさった時

L 全ての方にお品物が届きましたら、当社の作業は完了致します。

−−− この時点で配達完了となり、作業を終了致します。 −−−−



2.質問

「快気祝い」/「出産祝い」/「結婚祝い」/「新築祝い」の資料を頂き、実際に注文したいのですが、どうすれば良いですか?

回答

下記手順でお願い致します。

@ 当社ホームページより「お届け先明細リスト」をダウンロードして下さい。
    ※URL http://www.ellegift.com/dl.html

A 必要事項をご記入頂き、ご自身のパソコンに一度保存して下さい。

B 当社メールアドレス( in@ellegift.com )まで添付ファイルとして送信下さい。
    ※その際、「お贈り主様」と「ご依頼主様」が異なる場合は、一言添えて頂けると幸です。

      −−−−−− この時点で御注文となります。 −−−−−−−−−

C 「お届け先明細リスト」の内容を拝見させて頂き、当社よりお電話かメールにて確認のご連
    絡を致します。

D 当日又は翌日に御請求書を発行し、お客様のご自宅へ郵送致します。
   ※お急ぎの場合にはFAXかメールでお知らせすることも可能ですので、ご指示下さい。

E お振り込みを確認でき次第、発送の手配を致します。

      −−−−−− この時点でお品物が発送となります。 −−−−−−

F 発送のご希望日が無い場合、発送より2〜3日で先様宅へ到着するかと存じます。
   ※悪天候等の障害が無かった場合。お届け先が本州の場合。
   発送のご希望日が有る場合には、その日に到着するよう手配致します。

      −−−−−− この時点で発送完了となります。 −−−−−−−−

G お届け時に下記のような不具合が生じた場合には、お客様にご連絡させて頂きます。
   2〜3日中に転送等のご指示をお願い致します。
   ・長期不在等で、先様がご自宅にいらっしゃらない時
   ・転居されていた時
   ・お受け取りを拒否なさった時

H 全ての方にお品物が届きましたら、当社の作業は完了致します。

      −−− この時点で配達完了となり、作業を終了致します。 −−−−




3.質問 資料の中に「お届け先明細リスト」が同封されていましたが、これを使わないといけませんか?
回答 そのようなことはございません。
お客様ご自身で作成されたリストがございましたら、そちらを FAX 又は メール にて頂ければ結構です。

4.質問 資料に「お届け先明細リスト」が同封されていましたが、1枚では足りません。
回答 こちらはサンプルですので、1枚のみ同封させて頂いております。
お手数をお掛け致しますが、必要枚数をコピーして頂ければ幸です。
また、ご相談頂ければ当社より御郵送することも可能です。

5.質問

お届け先の郵便番号 と 電話番号 が分からないのですが、 住所だけでも大丈夫ですか?

回答 郵便番号につきましては、当社でもお調べしますので、ご心配要りません。
お電話番号につきましては、なるべく記入して頂きたいと存じますが、
ご住所がしっかり〔※〕していれば先様へお届けできますのでご心配要りません。
(※=マンション等のお部屋番号や、ビルの階数など)

6.質問 香典の場合、挨拶状・喪中欠礼葉書はいつ申し込めば良いですか?
回答 大変お手数ですが、 御注文を頂いた時点でお申し込みをして頂きたいと存じます。
当社では、お客様にも校正をお願いしておりますので、お客様とのご連絡に少々お時間が必要になります。
従って、お申し込みから出来上がりまでに一週間前後のお時間が必要になります。

7.質問 香典の場合、どうして熨斗の名前に「家」を付けるんですか?
回答 お香典というのは、御家の行事となりますので、
通常は「○○家」とさせて頂いております。

8.質問 快気祝いの場合、挨拶状はあるんですか?
回答 資料にも同封させて頂きましたが、既製の物がございます。
当店では、「B5サイズのアズユーライク専用ご挨拶状」と「カードサイズの一般商品用ご挨拶状」の2タイプをご用意させて頂いております。お品物を両方お使いになる場合には、それぞれにご用意することも可能です。御注文時にお申し込みをお願い致します。

9.質問 自分で作った挨拶状を商品に同封できますか?
回答 大丈夫です。
但し、お客様がお作りになったご挨拶状に「先様のお名前」など
不特定に同封出来ない場合は、お断りさせて頂いております。
(宅配センターより発送させて頂いている為、個別の仕分けをすることが困難な為)

10.質問 送り主は別に居て、代行で注文しています。
回答 このような場合は、送り主様とご依頼主様(御注文の窓口になる方)の
ご連絡先をお教え頂きますと、御注文がスムーズに進められます。

11.質問 注文書には自宅を書いたけど、昼間は居ない事が多いのですが。

回答

このような場合は、送り主様とご依頼主様(御注文の窓口になる方)の
携帯電話やご勤務先のお電話などをお教え頂けますと幸いです。

12.質問 家にFAXが無いのですが、挨拶状の校正はどうすれば良いですか?
回答 当社では、メールでご連絡することも可能です。
インターネットをご利用頂ける環境に無い場合は、郵送にてご覧頂いておりますので、ご安心ください。

13.質問 送り主を複数に分けたいのですが、可能ですか?
回答 大丈夫です。
但し、当社でも細心の注意を払って発送を致しますが、
送り主様ごとにお届け先明細リストを作成して頂ければ
間違えも少なくなると存じますので、ご協力よろしくお願いいたします。

14.質問 自宅や会社へまとめて商品を送って欲しいのですが、可能ですか?
回答 大丈夫です。
但し、1梱包につき500円の送料が必要となりますのでご了承下さい。

また、手提げ袋を付けることも可能です。
御必要の場合には、担当者へお申し付け下さい。

15.質問 紙袋を付けて欲しいのですが、可能ですか?

回答

おまとめ送りの場合には可能です。
また、個別宅配の場合には、宅配センターより発送させて頂きますので
お断りさせて頂いております。

16.質問 挨拶状を余分に作成することは可能ですか?
回答 大丈夫です。
但し、無料サービス分には範囲がございますので、
御注文の際に担当者へご相談下さい。


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